0120-468-774 こんにちは❗️
岡山・倉敷を中心に「外壁塗装」「屋根塗装」を行っているキレイエの坂本です＾＾
今回は先日、外壁塗装を行った倉敷市のF様より外壁塗装後のアンケートをいただきましたのでご紹介していきたいと思います❗️
今回行った塗装のBefore・after
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外壁塗装前 外壁塗装後
アンケート用紙のご紹介
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アンケートの内容
Q1 キレイエをお知りになったきっかけを教えてください
A 営業に来られた
Q2 塗装をおこなうきっかけをお聞かせください
A 塗装会社からの飛び込み営業
Q3 塗装依頼前に悩んでいたことをお聞かせください
A 家が古く汚かった
Q4 Q3のお悩みは解決されましたか？
A はい
Q5 Q3のお悩みが解決された方に質問です。キレイエのサービスが悩みの解決にどのようにお役に立ちましたか？
A 家全体の外観に対して傷んでいる箇所の状態を説明して頂き、それに対する施工方法を具体的に提案及び実施して頂きました。塗装以外にも、屋根に穴が空いていた時も迅速な対応をして頂きました。
Q6 キレイエを知ってから、どのくらいの期間でお問い合わせをしていただきましたか？
A 1年〜3年
Q7 Q6で「当日」以外をお答えの方に質問です。すぐに問い合わせをしなかった理由をお聞かせください
A すぐに行動する必要がなかった
Q8 数ある会社からキレイエを選ばれた理由をお聞かせください
A 提案力があった
Q9 キレイエの対応と作業についてお聞かせください
※10段階評価のうち相当する項目をお選びいたでいております。
10が最も良い評価
1が最も悪い評価
・電話対応 ：10
・お見積もりまでの時間：10
・提案内容 ：10
・営業スタッフの対応 ：10
・価格 ：10
・作業期間 ：10
・作業品質 ：10
・完成後の色 ：10
・作業スタッフの対応 ：10
Q10 キレイエを知り合いに紹介したいと思いますか？
※10段階評価のうち相当する項目をお選びいたでいております。
10がぜひ紹介したいと思う
1が紹介したいと思わない
・ぜひ紹介したい ：10
Q11 キレイエの改善点や叶えて叶えて欲しいことがあればご記入ください
A 引き渡し前の確認を今以上にして欲しい。屋根の改修もお願いしましたが、施工をお願いした範囲以外も、修繕必要箇所は都度ご提案ください。
キレイエから一言
倉敷市F様この度は外壁塗装のご依頼、アンケートへのご回答ありがとうございました❗️
また、ご指摘いただきました外壁の汚れ残り、大変申し訳ありませんでした。今後は私も含め、塗装職人にも小さな汚れ残りがないよう確認し、お引き渡しを行うよう改善致します！
貴重なご意見をありがとうございました<(_ _)>
お喜びいただいたポイント
《お色選びで行ったこと》
倉敷市F様はグリーン系のカラーをご希望でしたが、グリーン系の家は少なくイメージとズレがないようにカラーシミュレーションを行いました✧
カラーシミュレーションでお色は決定をしましたが、万が一にイメージとの違いがあるといけないと思い、実際に使用するグレードの塗料を塗料屋さんから５色のグリーンを少量購入し、５パターンの塗り板を作成しご確認いただきました^ ^
上記の写真のように大きめの板に実際の色を塗ることでカラーシミュレーションでは分からない塗料の質感もご理解いただけるのでカラーシミュレーションより、色のイメージズレが少なくなります(⁎˃ᴗ˂⁎)
ちなみにこちらは私がF様によりご安心して外壁塗装を行なっていただきたいと思い、無料で行いました(^_^)
《屋根を一部葺き替えで行ったこと》
屋根の一部が部分的に錆びている状況でしたので、一部葺き替え工事を行いました^ ^
その際ですが、笠木を止めているビスが錆びていたのでビスの交換も無料で行いました！ビスが錆びた状態で放置しておくと錆びが徐々に広がり、劣化の原因となってしまいます(^_^;
ちなみに、常の外壁塗装会社では、お客様にご報告、追加のお見積もりとなります(^_^;
以上がお喜びいただいたポイントのご紹介でした〜( ˆoˆ )
今回ご紹介した内容ですが、どちらもお客様のご安心を考え、行動した内容となります！キレイエを信頼し、外壁塗装をご依頼いただいたF様が後悔することがないよう全力でお答えすることを考えれば自然とこのような行動となりました^ ^
もちろん、無料で行える限界はありますが、キレイエにご依頼いただいた際には後悔とならないよう全力で頑張らせていただきますので岡山県で外壁塗装をお考えの方は是非ともキレイエにご相談ください！
倉敷市F様、この度は外壁塗装をキレイエにご依頼いただきありがとうございました！
今後も精一杯アフターフォローを行なってまいりますので今後もとキレイエをよろしくお願いいたします<(_ _)>
外壁・屋根塗装専門 キレイエ
坂本
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